Editorial:
Quando falamos em storytelling (que significa ‘contar histórias’) muita gente pensa em apenas “contar uma história”. Mas, na prática, storytelling é muito mais do que só contar qualquer história: é o fio condutor que leva sua audiência de um estado de consciência para outro. É a sua narrativa. É como uma ponte, ou melhor, uma bússola, que orienta cada passo do seu público rumo à transformação que você deseja provocar. É uma grande conversa. E para essa transformação desejada acontecer, você precisa elevar o nível de consciência da sua audiência… contando histórias.
Use a consciência do seu público como bússola da sua narrativa
Por que a consciência da audiência é tão importante?
Imagine tentar vender um curso avançado de IA para alguém que nem sabe o que é inteligência artificial. Ou, ao contrário, apresentar o básico para quem já domina o assunto. Não vai dar certo. Sem entender o nível de consciência da sua audiência, sua comunicação vira um tiro no escuro. A consciência é o que faz a sua mensagem atravessar o “muro” da indiferença e chegar ao coração e à mente de quem te acompanha. É ela que define o tom, a profundidade e até o formato da sua história.
O que é consciência?
Consciência é a capacidade de perceber, entender e reconhecer algo, seja um problema, uma necessidade, uma solução ou uma oportunidade. No contexto do marketing, vendas e storytelling, consciência é o grau de clareza que a sua audiência tem sobre o próprio desafio, sobre as possíveis soluções e sobre o seu produto ou serviço.
Em outras palavras: consciência é o “estado de alerta” do seu público em relação ao que você oferece. Quanto maior o nível de consciência, mais preparado ele está para avançar na jornada de compra ou transformação.
Mas a sua comunicação não atinge todos. É preciso muita conversa antes de qualquer ação. E são nessas conversas – os conteúdos que posta, por exemplo – é que vai, aos poucos, mudando o nível de consciência das pessoas. Conhecer esses níveis é fundamental para criar narrativas que conectam, engajam e vendem.
Então, conheça os 5 níveis de consciência da audiência.
- Totalmente inconsciente: A pessoa não sabe que tem um problema, não reconhece a necessidade de mudança. Aqui, sua narrativa precisa despertar curiosidade e provocar reflexão.
- Consciente do problema: Ela sente uma dor, mas ainda não sabe a solução. Sua história deve mostrar empatia, validar o problema e começar a sugerir possibilidades.
- Consciente da solução: Agora, ela já entende que existe uma saída, mas não conhece o seu método, produto ou serviço. O papel da narrativa é apresentar sua solução como a ponte ideal.
- Consciente do produto/serviço: Já sabe o que você oferece, mas ainda tem dúvidas, objeções ou inseguranças. Aqui, a narrativa precisa construir confiança, mostrar provas e eliminar barreiras.
- Totalmente consciente: Pronta para comprar, só precisa de um empurrão final. Sua comunicação deve ser direta, clara e focada na ação.
A narrativa não é apenas uma sequência de fatos, mas um convite à transformação. Quando você entende o nível de consciência do seu público, sua comunicação deixa de ser genérica e passa a ser estratégica, capaz de conectar, engajar e vender de verdade.
Eu mesma só avanço para a próxima etapa de uma jornada de compra quando eu sinto que o conteúdo fala diretamente comigo, com minhas dúvidas e com minhas necessidades do momento. E aposto alto que com você não é diferente.
Use a consciência do seu público como bússola da sua narrativa:
Saber em que nível de consciência sua audiência está é como ter um mapa nas mãos: você entende onde ela está agora e pode guiá-la, passo a passo, até o destino desejado. Veja como colocar isso em prática:
- Faça o diagnóstico do estado da sua audiência
Antes de criar qualquer conteúdo, faça um ‘check-up’ do seu público. Pergunte-se (e pergunte a eles!):
– Quais dúvidas mais aparecem nas suas mensagens, comentários ou caixinhas de perguntas?
– Eles já reconhecem o problema que você resolve, ou ainda estão descobrindo?
– Que tipo de conteúdo gera mais engajamento: educativo, inspirador ou ofertas diretas?
– Você já testou enquetes ou quizzes para mapear o conhecimento e as dores da sua audiência?
Exemplo:
No Instagram, faça uma enquete. Veja como eu usaria: “Você sente dificuldade em criar narrativas para vender seu serviço?”
Respostas:
“Sim, mas não sei por onde começar” (consciente do problema)
“Não, já uso técnicas de storytelling” (consciente da solução ou do produto)
“Nunca pensei nisso” (totalmente inconsciente)
- Adapte sua história para cada nível
Cada estágio pede uma abordagem diferente.
– Totalmente inconsciente: Conte histórias que despertem curiosidade e provoquem reflexão. Use exemplos, metáforas e perguntas abertas.
– Consciente do problema: Valide a dor do público, mostre que ele não está sozinho e compartilhe pequenos insights ou soluções iniciais.
– Consciente da solução: Apresente sua metodologia, produto ou serviço como uma ponte confiável. Traga provas sociais, depoimentos e resultados.
– Consciente do produto: Foque em diferenciais, quebre objeções e mostre o que só você oferece.
– Totalmente consciente: Seja direto, convide para a ação e facilite o próximo passo.
Uma dica de ouro: Evite tentar vender para quem ainda está descobrindo o problema. Primeiro, eduque. Depois, convide para a transformação.
- Construa pontes, não muros
Seu papel é facilitar a travessia da audiência de um estágio ao outro, sempre com empatia, clareza e respeito ao tempo de cada um. Portanto:
– Mostre exemplos de pessoas que estavam onde sua audiência está agora e chegaram ao resultado desejado.
– Evite jargões e explique conceitos de forma simples.
– Em vez de pedir uma grande mudança de uma vez, convide para microações: baixar um material, responder uma pergunta, assistir a um vídeo, etc.
Agora é a sua vez!
#Use esse prompt
“Crie uma história para [produto/serviço] direcionada a uma audiência que está no nível [escolha o nível de consciência], mostrando como ela pode sair do ponto A (problema) para o ponto B (solução), usando exemplos reais e linguagem acessível.”
#fim do prompt
Até semana que vem:)
Sou Sabrina Scarpare, jornalista, especialista em narrativas com IA e criadora desta newsletter. A leitura é dedicada a pessoas que buscam entender melhor e dominar a arte do storytelling potencializado com a criação de conteúdo com IA. Semanalmente, compartilho insights, técnicas e ferramentas práticas para ajudar você a criar conteúdo mais envolvente, autêntico e eficaz para o seu negócio.
